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문의드립니다.

작성자
vermouth3
작성일
2019-09-17 10:12
조회
17
이름: 김
연락처:

문의내용: 쿠에른에서 발레리나 슈즈 구매했습니다.
오른쪽만 자꾸 벗었다가 새로 신으면 양쪽 스트랩 길이가 달라지고 자꾸 리본이 풀려요
한번 그냥 묶고 리본묶어도 자꾸 풀리면 이 신발을 어떻게 신으라는건가요...
오른쪽신발 안쪽에 뭐 묻어있는거 감안하고 그냥 신기로 하고 신고나왔는데 끈 자꾸 풀리고
벗었다 신을때마다 끈길이 조절 오른쪽만 해야하는거 너무 성가시네요
왜이런건가요
전체 5

  • 2019-09-17 18:15
    안녕하세요, 고객님. 유선 상 연결이 되지 않아 댓글 답변 드립니다. 가능하실때 고객센터로 연락 주시면 다시 설명 도와드리겠습니다. 🙂
    우선 첫번째 답변에서 설명이 부족하여 마음 불편드려 죄송합니다.
    우선 보내주신 사진상으로 확인 시 내피 얼룩 부분은 가죽 본연이 가지고 있는 점 혹은 염색이나 기타 작업 중 생길 수 있는 부분으로 제품 불량에 해당하지 않습니다.

    오른쪽 끈만 자주 풀리는 문제 또한 끈의 문제 일 수 있으나 걸음걸이, 발의 모양, 사이즈 문제 등 여러가지 기타 요인이 생길 수 있는 부분으로 다양한 변수가 있어 집에서 간단하게 케어할 수 있는 방법을 안내 드렸습니다. 해당 방법은 가죽끈을 길들이는 방법으로 본사에서 별도로 진행하는 수선이 아닌 점 양해 부탁드립니다.

    발레리나 드라이빙 슈즈 14번 모델의 경우 묶고 풀기가 용이하게 나온 제품으로 풀릴 수도 있다라는 기타 안내 문구가 들어가지 않습니다. 이는 쿠에른의 끈이 있는 모든 제품이 동일합니다.
    혹 괜찮으시다면 끈 풀림을 최소화 하기 위한 매듭 묶는 영상이 있어 참고 하실 수 있게 보내드리려 합니다. 고객센터로 연락 부탁드립니다. 🙂

  • 2019-09-17 10:42
    안녕하세요, 고객님. 🙂 해당 부분 디자인 특성 상 발생하는 문제로 자연스러운 현상입니다.
    케어 방법으로는 가죽끈 부분에 (양)초칠을 통해 끈풀림을 방지하는게 가장 좋을 것으로 보입니다. 불편드려 죄송합니다. 해당 부분 개선할 수 있도록 노력하겠습니다.

    • 2019-09-17 14:25
      어떻게 하라는 말씀이세요..? 솔직히 이런거 알았으면 신지도 않았을거같아요 지금 다른 사진 첨부합니다.. 걷다보니 끈 다풀리고 이렇게 한쪽만 되는데 이게 한쪽만 이런데 진짜 너무 불편하네요......

    • 2019-09-17 14:27
      양초칠을 직접하라는게 너무.... 말이 안되는거같아요 차라리 본사에서 이걸 해서 보내주던지 한쪽은 안그런데 한쪽만 그렇다면 불량아닌가요?

      • 2019-09-17 14:27
        이런 문제가 있을수도 있다는 안내는 어디에도 없는데 이런거 알았으면 안샀죠..

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